Cómo Obtener Referidos: 10 Formas de Promocionar Tu Programa de Referidos
¿Sabías que aprender a obtener referidos puede generar algunos de los mejores leads posibles? Según estas estadísticas de marketing de referidos, en promedio, alrededor del 76% de los clientes están dispuestos a recomendar a un amigo si han tenido una buena experiencia con tu negocio.
Esto significa que, si quieres obtener más referidos de clientes, necesitas construir una buena relación de trabajo con tus clientes actuales.
Este artículo te mostrará cómo obtener más referidos. Por supuesto, necesitarás tener un programa de referidos activo antes de empezar a pedirlos. Si aún no tienes uno, te sugerimos leer primero esta publicación: Cómo crear un programa de referidos.
O puedes crear un programa de referidos personalizado para tu marca con un solo clic, usando la herramienta gratuita a continuación 👇
Una vez que tu programa de referidos esté en marcha, es hora de promoverlo. Promocionar tu programa de referidos debería ser una parte crucial de tu estrategia de marketing este año, así que asegúrate de considerar todas las formas posibles de pedir, incentivar y animar a tus clientes leales y defensores de la marca a difundir tu negocio.
Para descubrir más información sobre cómo generar referidos para tu negocio, mira este video y sigue leyendo a continuación.
Table of Contents
10 consejos sobre cómo obtener referidos para tu negocio
1. Envía correos personalizados a tu base de clientes
Una de las formas más efectivas de promover un programa de referidos es enviar correos personalizados a tus clientes actuales. Puedes usar un software de referidos para hacerlo o solicitar referidos a través de una herramienta de email marketing.
Podrías informar a tus clientes actuales que pueden dar a sus amigos y familiares un descuento. Y cuando lo hagan, ellos también recibirán una recompensa. Esto funciona porque no les estás pidiendo que “hagan ventas” por ti, sino que les ofreces la oportunidad de ayudar a un amigo, lo cual los motivará más.
Puedes segmentar tu base de clientes por demografía y comportamiento de compra para hacerlo más efectivo. Por ejemplo, si vendes un producto popular entre millennials, puedes personalizar tu mensaje para que resuene con ese tipo de audiencia.
Además, asegúrate de que tu correo sea visualmente atractivo, fácil de leer y tenga un CTA (llamado a la acción) claro. Enviar correos directos a tu base de clientes es una de las formas más rápidas de obtener más referidos. También puedes revisar la función de correo único que ofrece Referral Factory para hacer esto.
Aquí tienes un ejemplo de un correo efectivo que podría ayudarte a obtener más referidos de clientes:
Hola [Nombre del cliente],
Esperamos que estés disfrutando de nuestro producto/servicio. Queríamos informarte que puedes compartir tu amor con tus amigos y familiares. Cuando recomiendes a alguien nuestro negocio y hagan una compra, ambos recibirán un descuento en su próxima compra.
¡La persona que refiera a más personas este mes también ganará una canasta de tarjetas de regalo por valor de $500!
Simplemente comparte tu enlace de referido único con tus amigos y familiares, y podrán canjear el descuento al finalizar su compra. Además, ¡ganarás un descuento por cada referido que hagas!
¡Es una situación en la que todos ganan!
Gracias por ser un cliente leal, y estamos ansiosos por ver a quién recomiendas.
2. Anuncia tu programa de referidos en tu sitio web o aplicación
Otra forma de obtener más referidos es anunciando tu programa de referidos en tu sitio web o aplicación. Esto significa que las personas serán incentivadas a referir cuando interactúen con tu marca, ya que se les promocionará durante su recorrido como clientes.
Asegúrate de que tu programa de referidos sea fácil de encontrar (en tu sitio web o aplicación) y que sea fácil de entender. No olvides que usar enlaces de referidos es más fácil para tus clientes actuales que usar códigos de referidos. Los enlaces son más fáciles de compartir, y cada uno de tus promotores tendrá una página de destino personalizada que presenta tus productos a más personas.
También puedes usar pruebas sociales mostrando el número de referidos realizados y las recompensas obtenidas.
Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes promover tu programa de referidos en tu sitio web:
Este botón podría dirigir a las personas a una página donde puedan unirse directamente a tu programa de referidos. Con Referral Factory, puedes crear una página de registro donde podrías incluir un mensaje como el siguiente:
“¡Recomienda a un amigo y ambos ganarán recompensas! Comparte tu enlace de referido único con tus amigos y familiares, y recibirás una recompensa cuando hagan una compra. ¡Regístrate para empezar a referir clientes ahora!”
Aquí hay más ejemplos:
3. Incluye los enlaces de referidos de tus clientes en toda tu comunicación con ellos
La tercera forma de pedir referidos es incluir los enlaces de referidos de tus clientes en tu comunicación. Esto puede ser en la firma de tu correo (con un enlace para unirse a tu programa de referidos), en tus facturas (mostrando su enlace de referido único) o en el empaque de tu producto.
Al recordarles sutilmente que refieran, aumentas las posibilidades de que realmente recomienden clientes potenciales.
Para hacerlo más atractivo, asegúrate de que tu programa de referidos tenga una gran oferta para la persona que están invitando. De esta manera, estarán más motivados a compartir su enlace de referido con su red.
Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes incluir tu enlace de referido en la firma de tu correo:
“¿Te encanta nuestro producto/servicio? Comparte ese amor con tus amigos y familiares y gana recompensas. Regístrate para obtener tu enlace de referido único y empieza a referir ahora.”
4. Envía un correo trimestral con un ranking de tus mejores referidores
La cuarta forma de pedir referidos de clientes es enviar un correo trimestral con un ranking de tus mejores referidores. Esto aprovecha la prueba social para mostrar a las personas que otros lo están haciendo y que ellos también deberían. Al destacar a tus mejores referidores y las recompensas que han ganado, puedes motivar a otros a referir más.
Para hacerlo más efectivo, también puedes ofrecer una recompensa adicional para el mejor referidor del trimestre o darles un reconocimiento especial en tus redes sociales. De esta manera, se sentirán apreciados y motivados a generar referidos.
Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes enviar un correo con el ranking trimestral:
“¡Felicitaciones a nuestros mejores referidores del trimestre! Gracias por correr la voz y ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio. Como muestra de nuestro agradecimiento, ¡ofreceremos una recompensa adicional a nuestro mejor referidor!”
5. Anuncia tu programa de referidos en tus activos físicos y digitales
Además de usar canales de marketing típicos como redes sociales y tu presencia web, también deberías usar tus activos físicos. Crea códigos QR que las personas puedan escanear para unirse a tu programa de referidos y publícalos en tus ubicaciones físicas.
El mejor momento para pedir referidos es cuando tu marca está fresca en la mente de las personas, así que asegúrate de anunciar tu programa de referidos en cada ubicación física que tengas. Piensa en todas tus fuentes de publicidad (en línea y fuera de línea) y verifica si hay espacio para promocionar tu programa de referidos allí.
6. Haz que todos tus empleados promocionen tu programa de referidos en sus firmas de correo
Tus empleados pasan todo el día hablando con tus clientes, proveedores y su red de contactos comerciales. Por lo tanto, el lugar perfecto para promocionar tu programa de referidos o de fidelización de clientes es directamente en sus firmas de correo.
Además, tus empleados ya tienen relaciones de confianza con tus clientes y proveedores, lo que les permite ayudarte a obtener más referidos simplemente usando sus firmas de correo como espacio para conseguir clientes referidos.
7. Genera enlaces de referidos para todos tus contactos en el CRM
¿Alguna vez te has preguntado cómo podrías obtener referidos de tus contactos en el CRM? En realidad, ¡es más fácil de lo que piensas!
Asegúrate de generar enlaces de referidos para todos tus contactos en el CRM y sincronizar esos enlaces de vuelta en tu sistema. Esto significa que cada cliente con el que tengas contacto en el futuro representa una oportunidad para pedir referidos.
Por supuesto, también debes asegurarte de que tu equipo esté capacitado para saber cómo acceder rápidamente al enlace de referidos de cada cliente en el CRM. Esto agiliza el proceso de referidos cuando surge la oportunidad de pedirlos.
Aquí tienes un ejemplo de cómo obtener más referidos desde tus contactos en HubSpot.
8. Integra tu programa de referidos en todas tus publicaciones de blog
Si te esfuerzas por crear contenido de calidad que la gente encuentre al buscar en la web, tiene sentido integrar tu programa de referidos en tus publicaciones de blog, especialmente en aquellas páginas con más tráfico.
Cuando atraes nuevos lectores que ya están interesados en tu nicho, es el momento perfecto para invitarlos a referir amigos. Además, esta también es una plataforma viable para promocionar tu programa de referidos entre tus clientes actuales.
9. Encuentra microinfluencers para unirse a tu programa de referidos
Si ya tienes un programa de referidos activo, podrías considerar ampliar el alcance de tus referidores. Una forma de hacerlo es contactar microinfluencers y animarlos a hablar de tu marca. Afortunadamente, herramientas como Referral Factory también incluyen seguimiento de influencers sin costo adicional.
Un microinfluencer es cualquier perfil en redes sociales con entre 1000 y 5000 seguidores. Solo debes contactar influencers que ya hablen sobre tu nicho en línea. De esta manera, colaboras con un socio estratégico y llegas a una audiencia interesada en lo que ofreces.
Además, verifica la reputación del influencer con el que te asocias. La reputación de tu marca es clave para obtener referidos, así que asegúrate de cubrir todas las bases.
Algunos microinfluencers relevantes podrían estar interesados en promocionar tu producto o servicio. Si se unen a tu programa de referidos, monitorea si están generando más ventas. Si superan las expectativas, considera fortalecer esta alianza.
10. Haz que pedir referidos sea parte de tus procesos de ventas y atención al cliente
Seamos honestos: la mejor forma de obtener referidos es de manera personalizada, especialmente después de que un cliente satisfecho tenga una experiencia positiva con tu negocio. No querrás pedirle un favor a un cliente insatisfecho, ¿verdad?
Al solicitar comentarios de los clientes a través de tus canales de comunicación, también puedes incluir peticiones de referidos como parte de la conversación. Esta es una gran oportunidad, sobre todo si recibes reseñas positivas de clientes leales.
Lo más importante es capacitar a tus equipos de ventas y soporte para que pidan referidos activamente. Un pequeño esfuerzo puede marcar una gran diferencia. Pedir referidos de forma personalizada requiere más trabajo, ¡pero los resultados pueden ser increíbles si lo haces bien!
Las referencias como motor de crecimiento empresarial
Impulsar el crecimiento a través de referidos es una de las formas más sostenibles de hacer crecer tu negocio. Según un estudio del *New York Times*, los clientes referidos tienen un valor de vida un 16% mayor que los no referidos. Esto se debe a que suelen ser más leales, tienen una mayor tasa de retención y es más probable que refieran a otros.
Además, los leads referidos se convierten al doble de tasa que los leads obtenidos mediante canales de marketing pagados. Esto significa que no solo es más probable que tus clientes recomienden tu negocio, sino que esos referidos también tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Esto crea un ciclo positivo de crecimiento, donde clientes satisfechos atraen a más clientes satisfechos.
Si estás listo para lanzar tu programa de referidos y pedir a tus clientes que recomienden amigos, necesitarás una plataforma que te ayude a construir, lanzar, promocionar y gestionar tu programa. En la última década, hemos visto un gran crecimiento en las herramientas disponibles para crear y administrar programas de referidos.
Con los avances tecnológicos, ahora puedes hacer mucho más usando soluciones “plug-and-play”. Ya no tiene sentido contratar a un desarrollador para crear tu propio programa. Puedes empezar con herramientas de referidos desde $95 al mes, y muchas ofrecen pruebas gratuitas.
Al elegir un software para tu programa de referidos, considera estos aspectos básicos:
✅ Facilidad de uso
✅ Acceso a plantillas de programas de referidos
✅ Buenas integraciones
✅ Herramientas para promocionar tu programa
✅ Variedad de incentivos y recompensas
✅ Paneles de seguimiento y análisis de referidos
Algunos ejemplos de software que puedes considerar son: Referral Factory, Tapfiliate, Viral Loops, Friend Buy, Everflow o Mention Me.
Las referencias impulsan el crecimiento sostenible en muchas industrias
Los datos recopilados por los Top 1000 programas de referidos de Referral Factory en 2023 envían un mensaje claro: el marketing de referidos funciona.
Si te preguntas cómo hacer que los referidos fluyan hacia tu negocio, lanzar un programa de referidos es el primer paso. Una vez lanzado, deberás pensar en cómo automatizar el proceso de pedir a las personas que recomienden tu negocio.
Tus clientes probablemente tengan amigos con intereses similares, lo que significa que es muy probable que esos amigos también estén interesados en tu producto o servicio.
Si promocionas activamente tu programa de referidos y pides a tus clientes que recomienden, los resultados pueden ser sorprendentes. La siguiente tabla muestra cómo marcas de diversas industrias aceleraron su adquisición de clientes al lanzar un programa de referidos.
La industria de las criptomonedas registró el mayor “promedio de referidos por usuario”. En algunos casos, lograron duplicar el tamaño de su comunidad de la noche a la mañana pidiendo a sus usuarios que compartieran sus enlaces de referidos en Twitter, Telegram y Discord.
Otras industrias con altas tasas de referidos son: Educación, Belleza y Estilo de Vida, y SaaS (*Software-as-a-Service*). Esto se debe a que es fácil motivar a las personas a referir clientes, y los compradores de estos productos suelen conocer a otros posibles clientes interesados.
A continuación, un ejemplo de un programa de referidos en criptomonedas. Si te interesa este sector, puedes revisar esta publicación:
👉 Cómo lanzar un programa de referidos en Discord
Esta conocida marca de criptomonedas ejecutó una promoción de referidos durante algunos meses, ofreciendo tokens a quienes recomendaran activamente su moneda. Si buscas una nueva estrategia de marketing en Web3, el marketing de referidos es para ti.
Aspectos a recordar al planificar tu programa de referidos
Es importante recordar que construir un negocio exitoso basado en referidos requiere tiempo y esfuerzo. Para descubrir cómo obtener referidos de manera más eficiente, ten en cuenta lo siguiente:
Piensa en una recompensa atractiva
Debes crear un incentivo convincente para que tus clientes actuales recomienden a sus amigos, ya sea una recompensa monetaria o un descuento en su próxima compra. Lo importante es ofrecer algo que puedan usar de inmediato para motivarlos a conseguir referidos.
Configura herramientas de seguimiento para tu proceso de referidos
También debes configurar el seguimiento de referidos antes de lanzar tu campaña. Es importante medir los resultados desde el principio para hacer ajustes si es necesario. Si usas un software “plug-and-play”, el seguimiento debería configurarse automáticamente.
Tener un acuerdo claro de referidos de clientes
Antes de anunciar tu programa de referidos a los clientes existentes, asegúrate de tener acuerdos de referidos bien definidos. Estos acuerdos, que funcionan como un contrato legal entre tú y el cliente que refiere, deben establecer claramente todos los términos del programa para evitar disputas en el futuro.
Mantén un enfoque proactivo en la promoción de tu programa
Lo más importante es que planifiques cómo promocionar activamente tu programa de referidos e incentivar a tus clientes a seguir recomendando. Utiliza las diez tácticas mencionadas anteriormente para publicitar tu programa de manera efectiva. Esto te ayudará a reclutar más personas para obtener referidos y recordar a los clientes que ya están inscritos en tu programa.
Aunque configurar un programa de referidos requiere tiempo y esfuerzo, es importante recordar que un programa exitoso puede ser significativo, tanto en términos de nuevos clientes adquiridos como en el aumento de la lealtad de tus clientes actuales. Solo recuerda que construir tu programa de referidos es solo el primer paso; también debes ser proactivo en tus esfuerzos promocionales.
¿Qué tan poderoso puede ser el marketing de referidos?
Para ilustrar el poder del marketing de referidos, veamos dos empresas exitosas que han utilizado esta estrategia para impulsar su generación de leads.
Tesla, el fabricante de autos eléctricos, lanzó una campaña de referidos que recompensaba tanto al referidor como al referido con diversos incentivos, como carga gratuita en sus estaciones, acceso a eventos exclusivos e incluso la oportunidad de ganar un Tesla Roadster gratis.
Al aprovechar su base de clientes existente para difundir información sobre sus productos, Tesla generó un gran impacto y atrajo a clientes potenciales.
De manera similar, Revolut, la aplicación de banca digital, ha crecido rápidamente gracias en parte a un programa de referidos que recompensa a los usuarios con bonificaciones en efectivo por recomendar a amigos y familiares. Al facilitar que sus clientes compartan la aplicación y los incentiven a hacerlo, Revolut ha logrado adquirir nuevos clientes a un bajo costo.
Revolut invitó a su base de clientes, empleados y red de afiliados a participar en su campaña de referidos. Así lograron que muchas personas recomendasen activamente esta nueva aplicación de banca digital.
Pero el marketing de referidos no es solo para grandes empresas como Tesla y Revolut. Las pequeñas empresas locales también pueden beneficiarse de esta estrategia ofreciendo incentivos a sus clientes existentes.
Por ejemplo, un restaurante local podría ofrecer un aperitivo o postre gratis a los clientes que recomienden a amigos o familiares que vengan a cenar. Del mismo modo, una peluquería podría ofrecer un descuento tanto al referidor como al referido. Al aprovechar su base de clientes existente e incentivarlos a difundir su negocio, las pequeñas empresas locales también pueden impulsar su crecimiento con un programa de referidos.
¡La noticia emocionante es que esta estrategia de marketing ya no es solo para startups tecnológicas! Con el auge del software de referidos y las herramientas de marketing de afiliados que ofrecen soluciones “sin código”, ahora es posible que empresas de cualquier tamaño creen y lancen sus propios programas de referidos.
Ventajas de usar un software de programas de referidos
Lanzar un programa de referidos puede ser un cambio radical en tus esfuerzos de marketing. Pero, ¿sabes cómo obtener referidos sin contratar a un desarrollador?
La respuesta es un software de referidos sin código. Este tipo de herramientas te permite crear todas las páginas, enlaces y elementos para tu programa de referidos sin escribir una sola línea de código. Algunas de las ventajas de usar un software de referidos en lugar de construir una solución personalizada son:
1. Ahorrarás tiempo
Con una solución plug-and-play, obtendrás la mayoría de las funciones necesarias para ejecutar un programa de referidos sin complicaciones. No tendrás que construir nada desde cero, lo que significa que tus campañas de referidos pueden estar en marcha en días, no en semanas o meses.
2. Ahorrarás dinero
Contratar desarrolladores para construir cada elemento de tu programa de referidos puede volverse costoso rápidamente. Hay muchas funciones necesarias, como páginas de destino, seguimiento de usuarios, generadores de enlaces de referidos, notificaciones por correo electrónico y widgets. Optar por un software sin código te brinda todos estos elementos listos para usar.
3. Tendrás acceso a herramientas de seguimiento y análisis integradas
El seguimiento del éxito de tu programa de referidos es crucial, pero configurar herramientas de análisis desde cero lleva tiempo. Con un software que incluye análisis integrados, estarás listo para empezar. Además, muchas de estas herramientas permiten integraciones con plataformas de terceros.
4. Tendrás acceso a herramientas promocionales integradas
La mayoría de las soluciones plug-and-play ofrecen una amplia gama de herramientas para promocionar tu programa de referidos, como widgets para sitios web, pop-ups y herramientas de email marketing. Esto te ayuda a llegar directamente a tu base de clientes objetivo y pedirles referidos.
Ejemplos de programas creados con un software de referidos
Optimus (sector educativo B2C)
Un programa clásico de doble beneficio donde tanto el referidor como el referido obtienen un descuento en sus próximos cursos.
Angels Cafe And Cooking School (sector de alimentos y bebidas B2C)
Se trata de un sencillo programa de recomendación que permite ofrecer a un amigo un cupón si prueba el servicio de comida a domicilio. Tener un gran incentivo para la persona invitada (como un cupón para una comida gratis) fue clave para su estrategia de recomendación ganadora.
Ourbus (sector de viajes B2C)
Otro programa de recomendación de doble cara que te permite conseguir 15 $ de crédito cuando das 15 $ de crédito. A la gente le encanta hablar de sus experiencias de viaje, así que pedirles que incluyan un enlace de recomendación en sus publicaciones es una estrategia brillante para conseguir más recomendaciones.
Radius (sector de seguros B2C)
Una estrategia clásica de “dar y recibir” donde los clientes pueden ganar £50 al referir a amigos.
iKhokha (sector en línea B2B)
Se trata de un programa de recomendación B2B en el que las empresas tienen la oportunidad de ayudar a otros empresarios a tener éxito. Los empresarios exitosos reciben una recompensa de R500 en efectivo por recomendar a otros empresarios que se pasen a iKhoKha para todas sus necesidades de procesamiento de pagos.
Además de las comisiones por transacción más bajas de la ciudad, las nuevas empresas reciben un descuento del 10% en su máquina de tarjetas, junto con la posibilidad de solicitar financiación al cabo de tres meses.
Auspac Solar (sector solar B2C y B2B)
Ofrece $250 por cada amigo referido que instale paneles solares.
Factores principales que influyen en la cantidad de referidos que puedes generar
Conseguir referencias de clientes existentes puede ser un reto, si no se hace el trabajo de campo suficiente. Por ejemplo, sólo un cliente satisfecho estará dispuesto a referirte. Por tanto, no hace falta decir que necesitas desarrollar tu producto o servicio en una dirección centrada en el cliente. Debes tener todo esto en cuenta a la hora de elaborar tu estrategia de marketing de referencia.
También hay otros factores cruciales que influyen en el número de referencias de clientes que puedes generar, como hemos enumerado para ti a continuación:
1. ¿Qué tan bueno es tu incentivo?
Un gran incentivo no sólo es atractivo en sí mismo, sino que también debe ser relevante para tu nicho de clientes. Para animar a los clientes a que te recomienden, los incentivos deben ser algo que puedan utilizar de inmediato.
Si tienes ese tipo de incentivo relevante y centrado en el cliente, será más fácil que tus clientes actuales participen en el proceso. No solo mejorará la motivación de tus clientes, sino que esta estrategia también podría aumentar la satisfacción del cliente.
Además, un gran incentivo significa que la gente se siente cómoda promocionando tu negocio entre sus amigos porque pueden decir: «Oye, usa mi enlace y te llevarás un café gratis». Esencialmente, el cliente existente siente que está ayudando a su amigo con una oferta genial, por lo que inmediatamente es una situación en la que todos salen ganando.
Si quieres asegurarte de que tu programa de referidos consiga una alta participación y conversión, entonces debes crear una oferta atractiva para que tus referidos la compartan con sus amigos.
2. ¿Qué tan grande es tu base de clientes y seguidores?
Esencialmente, se trata del grupo de personas a las que puede pedir referencias. Cuanta más gente tengas para pedir referencias, más posibilidades tendrás de que tu programa consiga referencias de clientes potenciales.
Por lo tanto, si cuentas con una gran base de clientes o fans y no les pides que recomienden a sus amigos, estás perdiendo una oportunidad de oro para el marketing. Al mismo tiempo, no debes confiarte demasiado al suponer que tener una gran base de clientes te ayudará automáticamente a conseguir más referencias de clientes. No es así como funciona el marketing de recomendación.
Debes hacer que tus clientes se sientan valorados y puedes conseguirlo comprometiéndote y volviendo a comprometerte constantemente con ellos. Publicar contenidos creativos y relevantes en las redes sociales es una forma de conseguir engagement, aunque no es tan eficaz como tener un excelente servicio de atención al cliente. Puede aumentar la fidelidad de los clientes manteniéndote en contacto con ellos a través de sus comentarios, ya sean positivos o negativos.
Una vez más, no basta con tener un gran número de clientes, sino que es más importante contar con un alto nivel de fidelidad entre tus filas. De este modo, te resultará más fácil pedirles favores en el futuro, como cuando les pides que participen en tu programa y consigues que te recomienden clientes.
Ah, y es importante recordar que también puedes incorporar tu programa de socios a tu grupo de recomendadores. Si otros negocios ya te promueven activamente, entonces ellos también deberían estar inscritos en tu programa de referencias.
3. ¿Tu producto o servicio tiene buena reputación?
Ésta es imposible de falsear: sólo tienes que ser una empresa valiosa si quieres conseguir más referencias de clientes. En la era de las plataformas digitales, la reputación de tu empresa está siempre en el punto de mira. Si cometes un error, aunque sea mínimo, es muy fácil que la gente lo difunda y acabe por empañar la imagen de tu empresa.
Por otro lado, los clientes están más que dispuestos a dar referencias cuando están satisfechos con tus productos. Si ofreces el máximo valor a tus clientes y les proporcionas un gran servicio, descubrirás que estarán encantados de hablar de tu empresa de servicios a sus amigos, familiares y contactos.
Asegúrate de mantener tu reputación bajo control para que, una vez que lances tu programa de referencias, tengas las mayores posibilidades de éxito. Después de todo, tu producto es la pieza central de tu programa de recompensas. Ni que decir tiene que sólo podrá generar más referencias de clientes si cuentas con un buen producto.
4. ¿Qué tipo de plataforma de marketing de referidos estás usando?
Una plataforma de marketing de recomendación, o software de programas de recomendación, es una potente herramienta que se utiliza para crear y promocionar tus campañas de recomendación. Con la llegada de este tipo de estrategia de marketing, ahora puedes encontrar muchas plataformas de marketing de recomendación que ofrecen sus servicios.
Cada una de estas herramientas tiene puntos fuertes y focales específicos, lo que te obliga a escudriñar qué características tienen un beneficio directo para las metas y objetivos de tu campaña. Algunas de las características que debes considerar seriamente son:
✅ Funciones promocionales en plataformas de medios sociales
✅ Herramientas de gestión, seguimiento y análisis de campañas
✅ Opciones de personalización y capacidad de no codificar
✅ Opciones sencillas para que los clientes distribuyan enlaces de recomendación únicos
✅ Capacidad de integración con plataformas de terceros
✅ Nivel de asistencia técnica y al cliente
✅ Confidencialidad de los datos y prevención del fraude
A pesar de lo importante que es su impacto, el marketing de recomendación es sólo un aspecto de tu negocio. Todavía tienes que centrarte en el desarrollo de productos, el liderazgo y la gestión, y las otras estrategias de ventas y marketing que hayas planificado.
Por lo tanto, conseguir un potente software de marketing de recomendación es crucial para tu campaña, ya que puede automatizar gran parte de este proceso por ti. No estará de más que dediques más tiempo a investigar cuál es la mejor herramienta para ti, especialmente si ésta puede ayudarte a generar más referencias de clientes en el futuro.
Aquí hemos reunido una lista completa de lo que debe incluir tu programa de recomendación.
Conclusión
En conclusión, el marketing de referidos es una estrategia poderosa que puede ayudar a empresas de todos los tamaños a adquirir nuevos clientes y aumentar sus ingresos. Los clientes referidos compran antes, gastan más y permanecen más tiempo.
Otra ventaja del marketing de recomendación de la que no se habla mucho es su potencial para aumentar la fidelidad de los clientes existentes y nuevos. Por ejemplo, un cliente referido se enteró de tu negocio a través de una conexión que también está satisfecha con tu producto. Esto significa que está distribuyendo tu buena reputación por muchas redes, lo que en esencia es tan bueno como el marketing boca a boca.
Por lo tanto, si tienes un gran negocio y lanzas un programa de referencias, es probable que tus clientes participen y generen más referencias de clientes. Y si lo hacen, ¡podrás potenciar tu crecimiento de una forma totalmente nueva!
Entonces… ¿Qué estás esperando?
